Brukervilkår

• Lese om tjenestene våre for boligeiere på Gran Canaria.
• Sende oss et spørsmål eller be om et personlig tilbud.
• Utforske eksempler og demoer, som oppfølgingspanelet for boligeiere, som bruker fiktive data og er tydelig merket.

Når du sender oss et skjema, ber du oss vurdere saken din. Forespørselen:

• Er ikke en bestilling eller ordre, og forplikter deg ikke til å avtale noe.
• Forplikter ikke oss til å levere tjenesten og garanterer ikke at den er tilgjengelig.
• Koster deg ingenting.

Vi går gjennom forespørselen og svarer deg via kontaktmåten du oppgir. Trenger vi mer informasjon for å vurdere den – for eksempel å se boligen – tar vi det opp med deg før vi lager tilbudet.

Passer forespørselen din med det vi kan tilby, sender vi deg et skriftlig tilbud med hvilke tjenester som inngår, omfanget, prisen inkludert gjeldende skatter og avgifter, betalings- og avbestillingsvilkår og hvor lenge tilbudet gjelder.

Tilbudet er til informasjon og binder ingen av partene før det er akseptert skriftlig. Priser oppgis bare i de individuelle tilbudene, fordi de avhenger av den enkelte bolig.

Forvaltning, tilsyn, rengjøring, vedlikehold, koordinering ved uforutsette hendelser og andre tjenester for boligeiere reguleres av kontrakten vi inngår med hver eier. Kontrakten fastsetter blant annet omfanget av tjenestene, hvor ofte vi er innom, oppbevaring av nøkler, hvilken informasjon du får, og honoraret.

Beskrivelsene på nettstedet er generelle; omfanget av hver tjeneste fastsettes i kontrakten, uten at det berører den rettslige bindende virkningen av tilbud og markedsføring.

Skatte- og administrasjonsrådgivning tilbys i samråd med vårt partnerfirma innen skatte- og juridisk rådgivning. Vilkårene, inkludert honorar og hver parts ansvar, avtales skriftlig før vi starter. Vi lover ingen skattebesparelser eller bestemte resultater.

Hvis vi avtaler det skriftlig, kan vi utarbeide, publisere og administrere annonser for boligen din på Booking, Airbnb og andre utleieplattformer. Denne tjenesten reguleres av kontrakten vi inngår med deg. Den angir blant annet hvilke plattformer som brukes, på hvis vegne og fra hvilken konto hver annonse administreres, hvem som driver boligen som turistutleie, og hvert parts ansvar.

Om disse plattformene gjelder følgende:

• De er uavhengige tredjepartstjenester. Navnene deres er varemerker som tilhører de respektive eierne, og at vi nevner dem, innebærer verken tilknytning, sponsing eller anbefaling fra deres side.
• De har egne vilkår, gebyrer og retningslinjer, også for bestillinger, betalinger og avbestillinger som skjer gjennom dem.
• Vi har ikke kontroll over hvordan de fungerer, og de kan endre, begrense eller fjerne en annonse etter egne regler.

Vi garanterer ikke noe bestemt nivå for belegg, bestillinger eller inntekter. Selve dette nettstedet gir fortsatt ikke mulighet til å bestille eller betale.

• Oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger, om deg selv eller om personer som har gitt deg lov til å dele dem.
• Ikke bruke skjemaene til å sende reklame, ulovlig innhold eller automatiserte meldinger.
• Gi oss beskjed hvis noe som er viktig for forespørselen din, endrer seg.

Vi står ansvarlige for tjenestene du avtaler, i henhold til den signerte avtalen og gjeldende regelverk. For bruken av selve nettstedet gjelder det som står under Juridisk informasjon.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter forbrukervernreglene.

Å sende inn et skjema skaper ingen avtale, så det er ikke noe å gå fra på det tidspunktet.

Er du forbruker og avtaler en tjeneste utelukkende på avstand, har du som hovedregel 14 kalenderdager på deg til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn, med de unntakene forbrukerregelverket fastsetter, for eksempel tjenester som allerede er fullt utført etter ønske fra deg. Kontrakten eller tilbudet opplyser deg før du inngår avtalen om denne retten finnes, og om hvordan du bruker den.

Er du ikke fornøyd, kan du skrive til oss på info@emanuelenisigroup.com eller per post til C/ Domingo J. Navarro, 1, planta 2.ª, oficina 5, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España og oppgi opplysningene dine og årsaken. Du får en kvittering fra oss, og vi svarer så snart som mulig og senest innen 15 dager. Hvis vi ikke løser klagen din, oppgir vi skriftlig et organ som kan behandle den.

Er du forbruker, har du tilgang til offisielle klageskjemaer (hojas de reclamaciones) fra Kanariøyenes regjering: Be oss om dem via en av kontaktmåtene ovenfor. Du kan også henvende deg til kontorene for forbrukerinformasjon og til det generaldirektoratet i Kanariøyenes regjering som har ansvar for forbrukersaker.

Forbrukertvister kan løses ved voldgift for forbrukervoldgiftsnemnda (Junta Arbitral de Consumo) hvis begge parter godtar å bruke den.

Vi kan oppdatere vilkårene for å tilpasse dem til endringer i tjenestene våre eller i regelverket. For hver forespørsel gjelder versjonen som var publisert da den ble sendt; tjenester som allerede er avtalt, følger sin egen avtale.

Disse vilkårene er underlagt spansk lov. Er du forbruker, kan du gå til de domstolene som er kompetente etter forbrukervernreglene, og ingenting i disse vilkårene begrenser denne retten.

Har du spørsmål om vilkårene, kan du skrive til oss på info@emanuelenisigroup.com eller bruke kontaktskjemaet.